Se tem problemas de ligação aos servidores do Google Earth e o computador tem uma firewall de software, pode ter bloqueado inadvertidamente o acesso do Google Earth à Internet. Exemplos de firewalls de software comuns:
- McAfee Personal Firewall Plus (também no McAfee Internet Security Suite)
- ZoneAlarm
- Norton Personal Firewall
O Microsoft Windows XP service pack 2 não causa este problema. Um sintoma frequente consiste na indicação do Google Earth de que não tem acesso e que irá utilizar a cache local em substituição. Certifique-se de que o ficheiro GoogleEarth.exe não está bloqueado explicitamente e que o acesso à "porta 80" está disponível para aplicações que não sejam browsers. Estas definições encontram-se normalmente abrindo as preferências do software antivírus.
McAfee Personal Firewall (também McAfee Internet Security Suite)- Abra o Google Earth e tente iniciar sessão.
- Abra o McAfee Personal Firewall Plus
Iniciar > Todos os programas > McAfee > McAfee Personal Firewall Plus - Clique em Aplicações da Internet na coluna esquerda.
- Desloque o ecrã para baixo e seleccione a entrada Google Earth.
- Na coluna Permissões deve indicar Permitir acesso total.
- Se não tiver esta indicação, prima o botão Permitir acesso total em baixo à direita e verifique se foi alterado com o último passo.
- Abra o Google Earth e tente iniciar sessão.
- Abra o Zone Alarm
Iniciar > Todos os programas > Zone Labs > Zone Labs Security - Clique no separador Programas à direita na janela.
- Na lista apresentada, seleccione Google Earth.
- Nas secções Acesso, Servidor ou Enviar correio clique com o botão direito do rato no ponto de interrogação ou no X vermelho e seleccione Permitir.
- No final, todas as opções da linha devem estar com a cor verde.
- Abra o Google Earth e tente iniciar sessão.
- Abra o Norton Personal Firewall
Iniciar > Todos os programas > Norton Personal Firewall > Norton Personal Firewall - No lado esquerdo, clique no botão Personal Firewall.
- A partir das novas opções, prima o botão Opções de acesso à Internet.
- A partir do novo ecrã, prima o botão Adicionar.
- Navegue até à localização onde o Google Earth está instalado; a predefinição é:
C:\Programas\Google\Google Earth\GoogleEarth.exe - Se for apresentada uma caixa de diálogo a indicar "Está a tentar adicionar uma aplicação que já tem regras", prima OK.
- Na janela Resumo de regras de aplicações, seleccione Google Earth.
- Prima o botão modificar; é apresentada uma janela denominada Modificar regra.
- Seleccione o separador Acção.
- Seleccione Permitir acesso à Internet.
- Prima o botão OK.
- Os proxies também podem bloquear a utilização do Google Earth. Certifique-se de que o proxy permite o acesso à porta 80 para kh.google.com, geo.keyhole.com e auth.keyhole.com.
